Hepsiburada’dan Alınan QCY Crossky C50 Kulaklıkta Eşit Olmayan Oturuş Ve Konfor Sorunu

Hepsiburada üzerinden 16 Eylül tarihinde qcy Crossky c50 model kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, iki kulaklığın eşit olmadığını, kulaklara tam oturmadığını ve özellikle bir kulaklığın diğerine göre oldukça gevşek olduğunu fark ettim. Kulaklık, hafızalı tel ve kulaktan düşmeyecek şekilde pazarlanmasına rağmen günlük kullanımda bu özellik kesinlikle hissedilmiyor, kulaklıklardan biri hangi kulağa takılırsa takılsın sallanıyor ve düşecek gibi duruyor. Bu durum günlük kullanımda rahatsız edici bir seviyede Konfor kaybına neden oluyor.

Uzun yıllardır qcy markasının kulaklıklarını kullanıyor ve çevreme de güvenle tavsiye ediyordum. Ancak bu üründe aynı kaliteyi kesinlikle göremedim. Ürünün kulakta duruşundaki bu eşitsizliği ve gevşekliği üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum.

25 Eylül’de yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü Hepsiburada üzerinden kargo ile yetkili servise gönderdim. 19 Ekim tarihinde servisten tarafıma “sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak hem kullanım deneyimim hem de kulaklıklar arasındaki belirgin boşluk farkını gösteren ölçümler, üründe bariz bir uyumsuzluk ve gevşeklik olduğunu ortaya koyuyor. Buna rağmen sorunsuz denilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün kulakta güvenli ve konforlu durmaması nedeniyle bu şekilde kullanmaya devam etmek istemiyorum. Yaşadığım bu sorun doğrultusunda, qcy Crossky c50 kulaklığım için değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.