Servis Bakımlı Araçta Yağ Eksikliği Nedeniyle İki Günlük Mağduriyet Ve İade Talebi

Qcar’dan 14 Temmuz’da İstanbul Havalimanı’ndan teslim alıp 30 Temmuz’da Ankara Esenboğa Havalimanı’nda teslim edeceğim aracı “servis bakımlı” denilerek kiraladım. Ancak aracı aldıktan sonra yaklaşık 1000 km yol yaptıktan sonra araçta 2 litre yağ eksik olduğu ortaya çıktı, bununla ilgili video kaydım da mevcut.

Durumu fark eder etmez İstanbul şubeyi aradım, yağı tamamlamamı, fişi saklamamı ve aracı servise götürmemi söylediler. En yakın yetkili servis bana 92 km uzaklıktaydı, gidiş dönüş 184 km yol yaptım. Serviste fren balataları değişti, fren diskine torna yapıldı, yağ ve tüm filtreler yenilendi. Bu süreçte araç bir gün kapıda yatmak zorunda kaldı, ertesi gün de serviste işlemlerle uğraştım ve toplamda en az iki gün mağdur oldum.

Yaklaşık üç buçuk haftadır Qcar ile görüşerek bu mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. İki günlük araç yatış bedeli, servise gitmek için yaptığım yakıt masrafı ve ödediğim yağ ücretinin, toplamda yaklaşık 5.500 TL civarındaki tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Ancak İstanbul şubesi beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar İstanbul şubesine yönlendirerek sürekli birbirlerine paslıyor, somut bir sonuç alamıyorum.

Qcar’ın, kayıtlar ve servis evrakları ile de kanıtlanabilen bu durum karşısında yaşattığı mağduriyeti gidermesini, ilgili ödemeleri tarafıma kısa sürede iade etmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri yapmasını talep ediyorum.