Şule Giyim'de Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bozuk Fermuar Nedeniyle Güven Kaybı

Şule Giyim’in internet sitesinden yaklaşık 5–12 Mart tarihleri arasında 2.500 TL ödeyerek bir tesettür takım satın aldım. İlk gönderimde tamamen yanlış ürün yollandı, ürünü tekrar kargoya verip değişim sürecine girdim. İkinci gönderimde özellikle defalarca “Lütfen yanlışlık olmasın” dememe rağmen bu kez de beden yanlış gönderildi.

Tüm bu süreçte firmadan ne bir özür ne de “kusura bakmayın” gibi en basit bir açıklama dahi yapılmadı, aksine hatalı olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Üçüncü kez tekrar kargoya vermeye gerçekten çekinir oldum, her seferinde acaba bu kez ne yanlış gelecek diye tereddüt yaşıyorum. Üstelik gönderilen üründe fermuar da bozuk geldi, kalite kontrol anlamında da ciddi sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden hatalar ve ilgisiz tavır nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Tüm bu mağduriyetlerimin karşılığında, özür mahiyetinde tarafıma bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.