Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi

Tesettür Kombinim adlı siteden 7 Şubat’ta mont/kaban siparişi verdim. Siparişi verir vermez ödemeyi hemen aldılar ancak değişim talep ettiğimde süreç neredeyse bir ay sürdü. Her gün yazmama rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denildi, ben ısrarla yazmadıkça da geri dönüş yapılmadı.

Değişim için benden hem kargo ücreti hem de ürün farkı ücreti alındı. Buna rağmen değişimden sonra gönderilen mont/kabanın kalitesi ve kumaşı son derece kötüydü, ürünü tanıtırken anlatılanla gelen ürün arasında büyük fark vardı. Üründen memnun kalmadığımı belirtmek ve durumu paylaşmak için Instagram üzerinden yazdığımda ise hesabımı engellediler.

Değişim sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, kalitesi kötü olan ürünle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benden alınan kargo ile ürün farkı ücretlerinin iadesini talep ediyorum.