Acil Gönderim Talebime Cevap Verilmedi Ve Sipariş Gecikti

Qbramoda’dan 14’ünde yaklaşık 3.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken şehir dışında olduğumu, acil kıyafete ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve bu yüzden hızlı gönderim konusunda destek istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadı, müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi.

WhatsApp üzerinden yazıştığım müşteri temsilcisi de son derece ilgisiz ve ters bir tutum sergiledi. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen “yardımcı olamayacaklarını” söyleyerek konuyu kapattılar, alternatif bir çözüm ya da hızlandırma için hiçbir adım atmadılar.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben bu siparişin aciliyetine güvenerek sizden alışveriş yaptım, fakat hem geç kalınması hem de bu iletişim şekli beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik aynı ürünlerin benzer fiyatlarla başka mağazalarda da satıldığını gördüm.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.