Uçuş İptali Sonrası Yardım Yok, 850 Dolar Ekstra Masraf Ve Geri Ödeme Bekliyorum

16 Nisan saat 13.00’te Cape Town’dan İstanbul’a, Doha aktarmalı Qatar Airways uçuşum tarafıma herhangi bir makul alternatif sunulmadan iptal edildi. Uçuş iptali sonrasında online sistem üzerinden bana yeni bir uçuş seçeneği gösterilmedi, ne uygulama ne de internet sitesi üzerinden çözüm üretilmedi.

Müşteri temsilcisine hem online kanallardan hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Herhangi bir yetkiliye ulaşamayınca, son çare olarak bileti iade etme seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Bu bilet için yaklaşık 735 dolar ödemiştim ve şu anda iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum, henüz tarafıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle İstanbul’a dönebilmek için başka bir havayolundan yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu bilete de yaklaşık 850 dolar ödedim. Yani hem mağdur oldum hem de çok daha yüksek bir maliyetle karşılaştım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Qatar Airways’ten bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 95F9MF.