Arızalı Oyun Konsolu Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Qasul Elektronik firmasından a11 oyun konsolu satın aldım. Ürünü 12 Ocak’ta sipariş ettim, 15 Ocak’ta elime ulaştı. Kutuyu açtıktan sonra talimatlara uygun şekilde yaklaşık 8 saat boyunca şarja taktım. Buna rağmen şarjdan çıkardıktan sonra ürün hiç çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü 16 Ocak’ta firmaya geri gönderdim. Firma ürünü çalışır durumda olduğunu söyleyerek iade talebimi hemen karşılamak yerine ürünü analiz sürecine aldığını ve süreci uzattığını iletti. Ürünü ilk günden bu şekilde arızalı olarak teslim etmeme rağmen halen net bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 10872891671’dir. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürün için Qasul Elektronik’in iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödemesini istiyorum.