to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Traverten Konsol Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 24 Aralık’ta alonex firmasından traverten konsol siparişi verdim. Ürün 9 Ocak’ta elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra Trendyol’dan bana, ürünün temin edilemeyeceği bildirildi fakat firma bana özelden mesajı dikkate almamamı, kırık olan parçaları bana göndereceklerini iletti.
Aradan günler geçmesine rağmen ne parçalar gönderildi ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı. Yaklaşık bir aydır bu kırık ürün ve eksik parça süreciyle uğraşıyorum, son 6 gündür de mesajlarıma hiç cevap verilmiyor ve parçalar hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırık gelen traverten konsol siparişimle ilgili ödediğim ücretin Trendyol üzerinden en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alonex markalı traverten TV konsolunu 24 Aralık’ta Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün 9 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kırık geldiğini gördüm.
Durumu hemen ilettiğimde, Trendyol üzerinden ürün tedariğinin yapılamayacağı bilgisi verildi. Satıcı ise gönderdiği mesajın önemsenmemesini, kırık parçaları bana göndereceğini söyleyerek beni oyalamaya başladı. Yaklaşık 6 gündür sürekli oyalanıyor, ancak ne kırık parçalar gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ürün kırık geldiği için artık tamir veya parça gönderimi değil, doğrudan ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
