Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

11 Mart’ta Qarmacha markasından internet üzerinden 1.200 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, görseldekiyle alakası olmayan bir ürün gönderildi.

Bu nedenle önce iade etmek istedim fakat iade olmadığı söylendi. Bunun üzerine en azından ürün değişimi talep ettim. 21 Mart’ta WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Görseldeki ürünle uyuşmayan bir etek gönderilmesine rağmen ne iade ne de değişim konusunda tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen bu eteğin, sitedeki görsele uygun bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.