Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Qarmacha.com üzerinden 6 Mart tarihinde “Piti Çiçekli Yaka Detaylı Elbise” adlı ürünü 1300 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 13 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Sitede ürün açıklamasında %100 pamuklu yazmasına rağmen gelen elbisenin kumaşı kağıt gibi, sert ve kalitesiz bir dokuya sahipti; kesinlikle belirtilen özellikleri taşımıyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için müşteri hizmetlerine Cuma gününden bu yana her gün yazıyorum. Mesajlarım görülüyor, ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor; herhangi bir yönlendirme ya da destek sağlanmıyor. Hem ürünün özelliklerinin gerçeği yansıtmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram WEB41223QAR. Ürünün ayıplı olduğunu, ilan edildiği gibi %100 pamuk olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle elbisenin iadesinin yapılmasını, 1300 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.