Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Acil İhtiyacım Karşılanmadı

17 Ekim 2025 tarihinde qarmacha markasının internet sitesinden 2 etek ve 1 kazak siparişi verdim (Sipariş No: WEB37443QAR). Toplam 3.330 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu, herhangi bir ön sipariş ya da üretim ibaresi yoktu.

Bugün 3 Kasım ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken sitenin hiçbir yerinde kargolamanın bu kadar uzun süreceğine dair bir bilgiye rastlamadım. Sadece sitenin en altında 30 gün içinde teslimat yapılacağına dair genel bir ibare var, ancak bu kadar uzun bir süre bekleyeceğim belirtilmedi. Siparişimin Sakarya adresine gönderilmesini istedim ve ürünleri şehir dışına çıkacağım için acil olarak kullanmam gerekiyor.

Defalarca Instagram üzerinden iletişime geçtim, acil notu düşüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise 5 iş günü içinde kargoya verileceği iletildi, ancak bu süre benim için yeterli değil. Ürünlerimin en geç cuma günü elimde olması gerekiyor, aksi takdirde kullanım amacımı kaybediyor.

Bu nedenle ya ürünlerimin cuma günü gelmesini, ya da cuma günü olmadan tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim devam edecek.