Sipariş İptali Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

14 Ekim'de Qarmacha internet sitesi üzerinden WEB37384QAR numaralı siparişimle üç adet kazak/hırka satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 2970 TL tutarında gerçekleştirdim. 22 Ekim'de firma tarafından arandım ve siparişimdeki üç üründen ikisinin defolu olduğu belirtildi. Bunun üzerine siparişimin tamamının iptal edilmesini talep ettim.

Ancak, aradan geçen zamana rağmen internet sitesinde sipariş durumum hâlâ "gönderildi" olarak görünüyor ve herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı. Telefon numaraları sürekli kapalı, Instagram üzerinden yazmama rağmen net bir yanıt alamıyorum ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.