Yanlış Ve Hatalı Ürün, İade Reddi Ve İletişim Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

Qarmacha Instagram sayfası üzerinden bluz ve etek siparişi verdim. 01.09.2025 tarihinde teslim aldığım ürünler, hem siparişteki görsellerle hem de faturadaki bilgilerle tamamen alakasız şekilde gönderildi. Eteğin fermuar kısmı hatalıydı, görselde kemer detayı olmasına rağmen bana gelen üründe kemer yoktu ve düz bir etek gönderildi. Bluz ise krem renk sipariş etmeme ve faturada da bu şekilde yazmasına rağmen, bana taş rengi olarak gönderildi.

Sipariş numaram: WEB35946. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2050 TL ödeme gerçekleştirdim. Fatura ise sadece paketin üstünde ve mail yoluyla ulaştı.

Ürünlerin iadesi için Qarmacha ile iletişime geçtiğimde, iade kabul edilmediği gibi değişim için de kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. Değişim için kod talebime ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ayrıca, yaşadığım bu sorunları ilettikten sonra Qarmacha tarafından Instagram sayfalarından da engellendim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Aldığım ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.