Qarmacha İade Reddiyle Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi

28 Şubat’ta Qarmacha internet sitesinden 2.600 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürün 11 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.

Firma ile Instagram mesajları üzerinden iletişime geçtiğimde, hiçbir açıklama yapılmadan “iade yoktur” denilerek talebim reddedildi. Oysa mesafeli satışlarda tüketicinin yasal olarak hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte, ürün elime ulaştıktan sonra kumaş kalitesini beğenmediğim için kullandığım cayma hakkımın “iade yoktur” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Qarmacha’dan, WEB40678QAR numaralı siparişime ait ürünün yasal cayma hakkım kapsamında iade alınmasını ve ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.