to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otel Reklamı Ve 16.000 TL İadesi Gerçekleşmedi
02.09.2025 tarihinde Exsentatil Turizm aracılığıyla Antalya Alanya’daki Pyxis Point Otel’e rezervasyon yaptırdım. Otelin internet ortamında yer alan ve bana gönderilen görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve beklentinin çok altında bir otelle karşılaştım. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak otelden ayrıldım ve iade talep formunu doldurdum.
Rezervasyon için önce 6.000 TL, otele girişte ise kredi kartımdan ayrıca 10.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL ödedim. Ödemelerim tek çekim şeklinde yapıldı. İade başvurumu yaptıktan sonra otelle görüştüğümde, en geç 1 ay içinde paramın iade edileceği söylendi. Bu söze güvenerek bir süre daha bekledim ve tekrar aramadım. Ancak 1 ayı geçmesine rağmen hiçbir şekilde iadem yapılmadı.
Bunun üzerine CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayette bulundum. Tüketici Hakem Heyeti’nden 28.01.2026 tarihinde çıkan karar tutanağında, ödediğim bedelin tarafıma iadesine karar verildi. Buna rağmen ne Pyxis Point Otel’e ne de Exsentatil Turizm Seyahat Otelcilik firmasına ulaşabiliyorum; telefonla aramalarım yanıtsız kalıyor, daha önce görüştüğüm kişiler tarafından engellenmiş durumdayım ve karar uygulanmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin iade yönündeki kararına rağmen param tarafıma ödenmemiştir. Ödemiş olduğum toplam 16.000 TL’nin, karar doğrultusunda ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve firma ile otelin bir an önce benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
İsim: Dilek Tırpan
Telefon: 0 50*********35
Merhaba, ben de mağdurlardan biriyim. Kredi kartı ile ödeme yapanlar paralarını bankalarına harcama itirazı oluşturup aldılar. Nakit ödeme yapanlar alamadı. Bankanızı arayın. Bu arada bu yoruma denk gelenler için yazayım, otel satılmış, yani sahibine ulaştım.