Otele Ulaşamıyorum, Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Pyxis Point Hotel Alanya İncekum şubesi üzerinden iki ayrı rezervasyon yaptım. Birincisi 3 Eylül - 10 Eylül, ikincisi ise 5 Eylül - 9 Eylül tarihleri arasındaydı. Her iki rezervasyonu da otelin kendi internet sitesinden, kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Rezervasyon bilgilerim: N***** A***** (053******88) ve G***** K**** (053******82) adına kayıtlıdır.

Rezervasyonlarımı iptal etmem gereken tarihler yaklaşmasına rağmen, oteli defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki haftadır düzenli olarak arıyorum fakat telefona bakan kimse yok, hiçbir geri dönüş alamadım. Rezervasyonlarımın iptal edilebileceği belirtilmişti.

Mağduriyetimin giderilmesi için her iki rezervasyonumun da iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.