to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonum Onaylanmadı, Para İadesi Yapılmıyor
28 Ağustos - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında 3 kişi için Pyxis Point Hotel Alanya’da konaklama yapmak üzere, toplam 27.000 TL’yi otelin IBAN numarasına (TR57 0020 5000... 00 01) iki taksit halinde, 29.07.2025 ve 01.08.2025 tarihlerinde havale ederek ödedim. Rezervasyonumu telefonla doğrudan otelle iletişime geçerek yaptım.
Ancak, defalarca aramama ve otelin iletişim sayfası üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen, rezervasyonuma dair herhangi bir onay veya voucher gönderilmedi. Telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu süreçte medyada otelin kapatıldığına dair haberler çıkınca, rezervasyonumun iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini talep ettim. Fakat otelden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Konuyla ilgili olarak hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; fakat otelin vergi numarasına ulaşılamadığı için işlem başlatılamadı. Elimde ödeme yaptığımı gösteren banka dekontlarım mevcut. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir yanıt alamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Rezervasyonumun iptal edilerek paramın iade edilmesini, ayrıca Pyxis Point Hotel’in vergi numarasının tarafıma paylaşılmasını rica ediyorum. Otelin adresi: İncekum Caddesi, Pyxis Point Hotel Tesisleri, Avsallar Mahallesi No:50 Alanya, Antalya’dır.
Tüketici Mahkemesi'ne giriş yapın e devletten. Tüketici Mahkemesinde şikayet oluşturun. Şirketin ünvanı: i10 turizm gıda pazarlama reklam ticaret limited şirketi. İstanbul ticaret sicili müdürlüğü / Vergi kimlik no: 469 142 4824 / Mernis No: **** *** *** * *****... Ayrıca bulunduğunuz ilden adliyeye gidip Alanya başsavcılığına dilekçe gönderin belgelerinizle...