to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kültür Turunun Ücret İadesi Gecikmesi
Puzzle Turizm aracılığıyla 11.09.2026 tarihinde 3.200 TL ödeyerek bir kültür turu satın aldım. Turun cumartesi günü yapılacağı söylenmişti ancak yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle tur iptal edildi. Satın alma aşamasında iptal ve iade şartları tarafıma açıklandı ve iptal durumunda ücret iadesi yapılacağı belirtildi.
Turun iptali sonrasında firma yetkilileri ücretin 3–5 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, hesabıma para yatırılmadı. Ödemenin fast yoluyla, Ziraat Bankası üzerinden 3.200 TL olarak yapıldığı dekont üzerinden de açıkça görülmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 3.200 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
