Puzzle Travel Turunu İptal Etti, Geri Ödeme Ve Yazılı Açıklama Bekliyor

Puzzle Travel’dan dört kişi için nakit olarak toplam 3.400 Euro ödeyerek 29 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasındaki Orta Avrupa turunu satın aldık. Ancak turu kendileri iptal etti ve bize telefonla ulaşarak bu durumu bildirdiler, herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

İptal sonrası tarafımıza 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak aynı tarihlerde veya yakın tarihlerde başka bir turda yer olmadığı da belirtildi. Tatil planlarımızı bu tura göre yaptığımız için hem zaman hem de fırsat anlamında ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyoruz.

Ödemesini peşin olarak yaptığımız 3.400 Euro’nun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşterilerin mağdur olmaması için daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.