Acil Serviste Kimlik Nedeniyle Kayıt Reddi Ve Saygısız Davranış

01.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında babamın ani rahatsızlığı nedeniyle Pursaklar Devlet Hastanesi acil servisine başvurduk. Babam acil durumda olduğu için yanımızda kimliği yoktu ancak T. C. Kimlik numarasını biliyorduk ve asıl kimliğin fotoğrafını evdekilerden isteyip hemen göndereceklerini belirttik.

Acil triaj noktasında kayıt alan memur ve görevli sağlık personeli, babamın acil durumda olduğunu ve hemen müdahale edilmesi gerektiğini defalarca söylememize rağmen kimliği olmadığı gerekçesiyle kayıt açmayı reddetti. T. C. Kimlik numarasını vermemize rağmen “bakmıyoruz” tarzı ifadelerle seslerini yükselttiler ve bu süreçte bize karşı son derece kırıcı ve saygısız bir üslup kullandılar.

Bu sırada sağlık görevlisi babamın tansiyonunu ölçtü ve tansiyonunun yüksek olduğunu gördü, buna rağmen kimlik belgesi konusunda ısrar etmeye devam ederek yaklaşık 15 dakika boyunca kayıt açmadılar. Evdekilerle iletişime geçip kimliğin fotoğrafını gönderttikten sonra kayıt alındı. O arada babamın durumu tansiyonu yüksek olmasına rağmen gereksiz yere geciktirilmiş oldu.

Kayıt açıldıktan sonra doktorlar ilgilendi, serum ve ilaçla babamın tansiyonunu dengelendi. Ancak acil durumdaki bir hastaya, üstelik tansiyonu yüksek çıkmışken bu şekilde davranılması, kayıt işleminin kimlik fotoğrafı gönderilene kadar uzatılması ve bize karşı bağırılarak konuşulması nedeniyle hem mağdur olduk hem de büyük bir endişe yaşadık.

Acil serviste görevli ilgili memur ve sağlık personelinin tutum ve davranışlarının incelenmesini, acil müdahale gerektiren durumlarda benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda personelin daha duyarlı ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.