Puqqi 2.000 TL Ödediğim Bir Ürün İçin Bu Şekilde Muhatap Bulamamak

Puqqi Online ayakkabı adlı firmanın puqqi_online isimli Instagram hesabı üzerinden Puqqi_online deri Casual ayakkabı satın aldım. Gelen ürün hem numara olarak uyumsuz çıktı hem de beklediğimden çok daha düşük kalitedeydi. Ayakkabının kalıbı ayağıma uymadı, özellikle arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve topuk bölgesinde yara oluşmasına neden oldu. Malzeme kalitesi de sitede görünenle örtüşmüyor. Bu sorunları 6 Temmuz 2026 tarihinde fark ettim.

Yaşadığım problem sonrası firmaya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ayrıca site üzerinden yaptığım olumsuz yorumlar sistemden silinerek görünmez hale getirildi. 2.000 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde muhatap bulamamak, ürün nedeniyle ayağımın yara olması ve olumsuz yorumlarımın kaldırılması beni daha da mağdur etti.

Ürünü iade ederek ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretin yanı sıra yaşadığım mağduriyet ve yorumlarımın silinmesi nedeniyle toplamda ödediğim tutarın üç katının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.