to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Punto Ankastre Setimde Arızalı Ocak Ve Fırın, Servis İletişimsizliği
Bursa Koçtaş mağazasından yaklaşık 5 yıl önce Punto marka ankastre set aldım. İlk bir yıl idare eder durumdayken sonrasında ürünlerden hiç memnun kalmadım. Şu anda ocağın bir gözü hiç çalışmıyor, fırının ise alt ayarı çalışmadığı için yemekler düzgün pişmiyor.
Yaşadığım arızalar için servis bulmak istedim ancak bir türlü ulaşamadım. Bulabildiğim tüm servis numaralarını aradım, ya telefonlara hiç bakılmıyor ya da “biz bu ürüne bakmıyoruz” denilerek geri çevriliyorum. Bu durumda kiminle muhatap olacağımı, nereye başvuracağımı bilemiyorum ve mağdur durumda kaldım.
Garanti süresi bittiği için ayrıca mağazaya gitmedim ancak yine de yaklaşık 5 yıllık bir ankastre sette bu kadar ciddi sorunlar yaşamamayı beklerdim. Hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Koçtaş ve ilgili marka tarafından tarafıma ulaşılmasını, ürünlerim için servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde onarım veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Koçtaş'a teşekkür ederim şikayetime çözüm bulundu ve servis numarası iletildi memnun oldum sağ olun.
Servis aynı gün geldi ve arıza giderildi biraz pahalı oldu ama yapıldı teşekkürler.
Aynı gün arıza giderildi fakat çok pahalıya geldi gerçekten servis çok aldı genede teşekkürler.
