Punta Otantik İadede Kesinti Yapıyorlar...!

Annem tarafından beğenilen bir üründen dolayı belirli bir siteden sipariş verdim. Ürün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum ve kargo ücretini ödedim. Sitede bedenlerin numaralandırılması sebebiyle, hangi numaranın hangi bedene denk geldiğini öğrenmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaşadığım olumsuz bir iletişim sonrasında para iadesi talep ettim. Ürün satın alırken kargo ve kapıda ödeme ücretinin olmadığı belirtilmişti ancak iade durumunda kargo ücretinin kesileceği ifade edildi. İade sürecinde ne kadar ücret kesileceğini öğrenmek istediğimde ise iletişim kanalları üzerinden engellendim ve 100 TL kargo ücreti kesildi. Değişim ve kargo ücretleriyle birlikte toplamda 150 TL ödeme yaptım. Yaşananlar karşısında mağduriyetimi ifade ediyor ve bu durumun düzeltilmesini umuyorum.