Ana Sayfa
Puma
Yeni Alınan Ayakkabı Hızla Yırtıldı, Değişim Reddedildi

ID:33420181

Yeni Alınan Ayakkabı Hızla Yırtıldı, Değişim Reddedildi

Fatih

Puma

19 Ağustos 2025 20:18

285

Bursa Süne As Merkez Outlet FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 3 veya 4 kez giymeme rağmen yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek değişim talebimi kabul etmediler. Oysa ürünün fişi elimde mevcut ve henüz çok kısa bir süre kullanılmış bir ürün.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen mağazanın yardımcı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili fatura numaram: FP250816-540-0082891.

Puma

20 Ağustos 2025 10:39 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Fatih

20 Ağustos 2025 10:50

1 aylık ayakkabı Puma marka müşteri hizmetleri ürünün kendi mağazalarından alınmadığı için yardımcı olamayacaklarının söylemektedir. Yani biz ürünü bayi ye veriyoruz garanti falan yok ne haliniz varsa görün diyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yaşanan Sorun İçin Değişim Talebi Reddedildi

Mehtap

Puma

18 Eylül 2025 16:04

429

FLO mağazasından 41490022209402250122 numaralı alışverişim kapsamında aldığım Puma marka fp250916-631-0135402 kodlu ayakkabının topuk arka iç kısmında yaklaşık bir aydır kat kat açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı sadece işe giderken, ara ara değiştirerek kullandım ve herhangi bir aşı...

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yaşanan Sorun İçin Değişim Talebi Reddedildi

garanti-kapsamindaki-ayakkabida-yasanan-sorun-icin-degisim-talebi-reddedildi-3.jpg

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Turgay

Puma

25 Ağustos 2025 12:00

382

Muş Merkez’de bulunan FLO mağazasından kredi kartı ile 3.599 TL’ye aldığım Puma marka spor ayakkabıda kısa süre içinde açılma ve çatlama meydana geldi. 43490010505541030093 numaralı alışverişime ait FP250823-364-0095112 numaralı inceleme talebim kapsamında ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm....

Puma Ayakkabıda Aşınma Ve Yırtılma Sonrası Kullanıcı Hatası Denildi Mağdur Oldum

Enes

Puma

23 Mayıs 2025 17:26

333

FLO'da Puma marka bir ayakkabı aldım. Aldığım üründe hem aşınma hem iki tarafta yırtılma meydana geldi. Durumu ürünü aldığım mağazaya anlattığımda ürünü incelemeye aldılar. Fakat inceleme sonucu kullanıcı hatası olarak tarafıma bildiri yapıldı. Aldığım üründen dolayı mağduriyet yaşadım.

Puma Ayakkabıda Aşınma Ve Yırtılma Sonrası Kullanıcı Hatası Denildi Mağdur Oldum

Aytül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Aytül

Puma

13 Ekim 2025 14:26

462

"Basta yaptıkları için sıkıntılı olsa da. Sonradan hızlı bir şekilde sorun çözüldüğü için teşekkürler. Ama en çok da teşekkürüm sikayetvar.com onların sayesinde oldu."