Puma Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Belirsizlik Yaşadım

Burak · 2025-12-06T00:01:56+03:00

Puma’nın online mağazasından 1 Aralık’ta 2 adet Fenerbahçe ceketi siparişi verdim. Ancak kargomu teslim aldığımda paket içinden ceketler yerine 3 adet şort gönderildiğini gördüm. Hem adet hem de ürün olarak tamamen yanlış bir gönderim yapıldı. Yaşadığım bu hata üzerine Puma ile iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı, adeta geçiştirildim ve sorun 3–4 gündür hâlâ çözüme kavuşmadı. Ne yanlış ürünler için net bir yönlendirme yapıldı ne de doğru ürünlerin gönderimiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi. Ben, siparişini verdiğim 2 adet Fenerbahçe ceketinin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin gecikmeden, açık bir bilgilendirme ile tamamlanmasını talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.