to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Cevapsız
Lovesneakers internet sitesinden cumartesi günü saat 16.00 civarında 98659 kodlu, 37 numara Puma marka ayakkabı siparişi verdim. Bugün saat 01.00 civarında ürün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü.
Ürünü teslim alır almaz açıp denedim ve görselle alakası olmadığını görünce aynı gün saat 01.30–02.00 civarında WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Bana ulaşan ürünün görseldeki üründen çok farklı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajım tamamen cevapsız bırakıldı.
Ürünü kapıda kredi kartı ile 1300 TL ödeyerek satın aldım. Görselle uyuşmayan, farklı bir ürün gönderilmesi ve iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle, ürünü iade edip ödediğim 1300 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
