to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Puma Ayakkabının İade Kargosunun Teslim Almaması
N11 üzerinden 7 Haziran 2026 günü Puma marka 42 numara spor ayakkabı siparişi verdim, ancak elime 42,5 numara ürün ulaştı. Ürün için 3.120 TL ödemiştim, şu anda aynı ayakkabının fiyatı 4.200 TL olduğu için yeniden sipariş vermek istesem yaklaşık 1.000 TL zarara gireceğim.
Yanlış numara gönderildiğini fark edince hemen sistem üzerinden iade talebi açtım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Fakat iade kargosunu karşı taraf 3 gündür teslim almıyor ve bu nedenle iade süreci ilerlemiyor. Bu durumun para iadesini geciktirmek ve süreci uzatmak için yapıldığını düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iade kargosunun ivedilikle teslim alınmasını, iade sürecimin tamamlanarak 3.120 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
