to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Su Geçirmez Olmayan Puma Kadın Botu İade Reddi
Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 10840629523 sipariş numarasıyla Puma Snowbae kadın bot satın aldım. Ürünün ilanında özellikle “su geçirmez” ibaresi yer aldığı için bu özelliğine güvenerek aldım. 5 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım botu yağmurlu havada ilk giydiğim gün, üst kısmından su aldığını fark ettim. Sadece bir kez kullanmama rağmen ayaklarım ıslandı ve ürünün belirtilen su geçirmez özelliğine sahip olmadığı ortaya çıktı.
Bunun üzerine 13 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iadem “kullanıcı hatası, deformasyon var” denilerek reddedildi. Ürün yalnızca bir kez giyildi ve normal bir yağmurlu havada kullanıldı, buna rağmen hem su aldı hem de sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. İlanda hâlâ su geçirmez şeklinde satışa devam edilmesi de yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
İlan açıklamasında yazan su geçirmez özelliğini taşımayan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve ürün ilanındaki bilgilerin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
