Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Puma Ayakkabı Çifti Değişim Talebi

18.02.2026 tarihinde Kayseri Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan Sporjinal mağazasından Puma marka, 400217-05 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Vitrinde tek olarak duran ayakkabının numarasına bakıp denedim, numarası bana yarım numara büyük geldi ancak model hoşuma gitti. Diğer tekini de isteyip giydim, duruşuna baktım ve daha sonra başka bir mağazada aynı modeli bulabilir miyim diye kontrol etmek için mağazadan çıktım. Diğer mağazada aynı modeli bulamayınca tekrar Sporjinal mağazasına döndüm, benimle ilgilenen hanımefendiden az önce denediğim ayakkabıları tekrar istedim, tekrar giyip kontrol ettim ve kasaya geçerek 2.420 TL tutarındaki ödemeyi kart ile peşin olarak yaptım.

Eve döndüğümde ayakkabıyı tekrar giyip bağcıklarını bu kez biraz daha sıkı bağlamak istedim. Bu esnada ayakkabıların renklerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Bir tanesi çiğ beyaz, diğeri ise kırık beyaz gibiydi. Daha dikkatli baktığımda yan kısımlarındaki renkli şeritlerin de tamamen farklı renkte olduğunu gördüm. Yani bana verilen çift, renk tonları ve detayları birbirini tutmayan, eş olmayan bir ayakkabı çiftiymiş.

Aynı gün akşam uçağım olduğu için tekrar mağazaya geri dönme imkanım olmadı. Şehre geri döndüğüm tarihte ise mağazanın belirlediği değişim/iade süresinin geçmiş olmasından endişe ettiğim için ürün şu an elimde kaldı. Ayakkabıya gerçekten ihtiyacım olduğu için arada giymek zorunda da kalabilirim ancak bunun, ürünün baştan itibaren farklı renkte ve uyumsuz bir çift olarak verilmesi gerçeğini değiştirmeyeceğini düşünüyorum.

Kayseri Forum Sporjinal mağazasından aldığım Puma marka bu ayakkabımda, çiftin birbirinden farklı renkte olması sebebiyle mağazaya gittiğimde ürünü sorunsuz şekilde aynı model ve uyumlu bir çift ile değiştirmek istiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.