Puma erkek kapüşonlu sweatshirt (Ürün Adı: 67588901, Barkod: 4099684040019 RAD/CAL Full-Zip Hoodie / S) satın aldık. Aldığımız ilk hafta içerisinde, yıkama dahil hiçbir işlem yapmamamıza rağmen ürünün renginde sararma ve renk değişimi oluştu. Ürünü, satın aldığımız 212 İstanbul Power Outlet AVM mağazasına geri götürdüğümüzde, sadece fotoğraflarını çekip sisteme yükleyerek incelemeye gönderdiler. Bir hafta sonra, ürünün üretimden kaynaklı bir sorun olduğu belirtilerek aynı ürünle değişim yapıldı.
Değişim yapılan ürünü kullanmaya başladık ve yıkama talimatlarına uymamıza rağmen aynı sorunu tekrar yaşadık.
Aynı sorunu tekrar yaşadığımızı mağaza yetkililerine ilettiğimizde, yine fotoğrafları sisteme yüklememiz ve beklememiz gerektiği söylendi. Sisteme durumu anlatarak fotoğrafları yükledik ve Puma'dan şu cevap geldi:
"İncelemeler sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklı bir hata tespit edilemediği için iade/değişim talebiniz ret olarak sonuçlanmıştır. Puma Türkiye olarak mutlu günler dileriz."
Madem üretimden kaynaklı bir sorun yok ise, neden ilk başta üretimden kaynaklı diyerek değişim yapıldı, sonra ise üretimden kaynaklı sorun yok denilerek ret verildi? Parayı sokaktan toplamıyoruz, markaya güvenerek sokakta veya pazarda satılandan 4-5 kat fazla ödeyerek aldığımız ürün, ilk günden beri aynı problemi yaşatıyor. Emin olun, Puma'nın sattığı bu üründeki problem sokakta satılanlarda olmamıştır. Yaşadığım problemin görsellerini ekliyorum; aynı problemi başkası yaşamaması için paylaşıyorum. Tüketici haklarımı kullanarak gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar