Puma Spor Ayakkabı Şikayet

Abdullah · 2024-04-23T23:55:21+03:00

2023 haziran ayında Puma Viaport'tan spor ayakkabı aldım. Bir yıl dolmadan ayakkabının altından ses gelmeye başladı, mağazaya şikayetimi dike getirdiğimde pumanın internet üzerinden şikayet hattının olduğunu söylediler oraya yönlendirdiler. İnternet sitesi üzerinden şikayetimi yazdım ancak kabul görmedi müşteri hizmetlerini aradım tekrar internet üzerinden yazmam gerektiğini söylediler bu sefer video çektim ama siteye video yükleyemiyorsunuz ayakkabının sesini resimden anlayıp verdikleri cevap bu formla teste gönderilen ürününüzün değişimi onaylanmamıstır. Saygılarımızla. Ayakkabıyı istemeden videoyu izlemeden nasıl karar veriliyor anlamış değilim. Puma gibi bir firmaya yakışan bir inceleme ve karar verme şekli hoş değil.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Abdullah

Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı tekrar yazı yazıp şikayette bulunabilirsiniz diyor ben zaten 2 sefer yazı yazıp ayakkabıdaki problemi yazdım çözüm alamadım 3. Yazıyı yazınca ne değişecek anlayamadım demek ki pumadan alışveriş yapmamak gerekiyormuş bunu anladım