to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Sneaks Up İstanbul Forum mağazasından Puma RS-X model bir ayakkabı satın aldım. Yalnızca yaklaşık 1,5 ay normal kullanım sonrası ayakkabının topuk, yani asıl tendon destek kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu bölgenin bu şekilde bozulması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak düzeydedir ve ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Ürünü incelemeye vermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorumluluk kabul edilmedi. Ancak ürün için 2 yıl garanti sunulmasına rağmen henüz 1,5 ayda bu hale gelen bir ayakkabıda markanın sorumluluk almaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ürününüzün arkasında durmanızı bekliyorum.
3999 TL gibi ciddi bir bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem maddi açıdan hem de tüketici güveni açısından büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Mevcut ekonomik şartlar da dikkate alındığında, bu durumun telafi edilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanarak ayakkabının ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve süreci yasal yollarla sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Puma internet mağazasından yaklaşık 10 ay önce aldığım Puma RS-X Efekt model ayakkabımı toplamda yalnızca yaklaşık 5 ay kullandım. Buna rağmen ayakkabının arka taban kısmında ve burun kısmında yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Kasım ve aralık aylarında internet üzerinden defalarca inceleme taleb...
14.06.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Puma Club ıı model bir spor ayakkabı (sipariş no: 1-r-7-6315467) satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, toplam 4 ay kadar kullandıktan sonra taban kısmında ve topuk astarında açılma ve deformasyon meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamındad...
Puma’dan satın aldığım ayakkabı henüz 2 ay bile dolmadan hem dış taban kısmından ayrıldı (özellikle arka tarafında) hem de iç taban kısmında topuk bölgesi çöktü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu durumu fotoğraflarla birlikte internet üzer...
Sneaks Up’tan Puma marka ayakkabı aldım. 24.06.2025 tarihinde kargoya verildi, elime ulaşması ise 27.06.2025’i buldu. 10 gün sonra ayakkabının tabanında açılma olduğunu fark ettim ve incelemeye gönderdim. Bugün geri dönüş yapıldı fakat iade veya değişim kabul edilmedi. 10 günde parçalanan ayakkabıya...
Ankara City Outlet’te bulunan mağazadan 20 Kasım’da Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının normal satış fiyatı 8.500 TL iken, indirimle 2.500 TL’ye aldım. Buna rağmen ürünü sadece yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede, üstelik normal şartlarda kullandığım halde, arka topuk kısmında bel...
Yorumlar