to read complaints and reviews, or file yours.Puma Palermo Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Yırtılması, Deri Soyulması Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki mağazadan Puma Palermo model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının topuk kısmında yırtılma, bilek çevresindeki bölgelerde ise deride ciddi soyulmalar oluştu. Beyaz renkli bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, Puma gibi bir markadan beklediğim kaliteyle uyuşmuyor.
Elimde faturam bulunuyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorunlarla karşılaştım ancak şu ana kadar tarafıma net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ayakkabının üretim hatası açısından detaylı olarak incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Gerçekten net üzerinden inceleme ile çözüm odaklı si nız mağduriyet yaşatıyor sunuz
6 aylık bir ayakkabı da ne kullanıcı hatası olabilir adidas Nike ta kullanıyorum yıllardır ve hiçbir problem olmuyor
Merhaba, aynı sorunu ben de yaşıyorum. 3 ayda Puma palermo ayakkabı soyuldu ağız kısımları ve üretim hatası değil diye anali yazısı geldi bana. Ne yaptık ayakkabıyı bilerek mi yırttık, diğer marka deri ayakkabılar niye neyle yırtılmıyor. Bir de bir ücreti de ucu değil. Bu kadar paraya bu kalite çok üzdü beni gerçekten. Ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması da çok kötü bir şey. Diğer firmalar bu şekilde değil.