Puma Optimum AVM Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Bugün saat 19.05 civarında İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada çalışan B***** isimli Puma eşofmanlı bir erkek personel ile yanında bulunan uzun boylu, taytlı K**** isimli kadın çalışan son derece umursamaz ve kaba davrandılar.

Mağazada bir ürünü sordum, stokta olup olmadığını öğrenmek istedim. B***** isimli çalışan, ürünün olmadığını, gelmeyeceğini söyleyerek ilgisiz bir tavır takındı. Ancak daha sonra mağazayı gezerken aradığım ürünü kendim buldum. Yani ürün aslında mağazada varmış, buna rağmen bana yok denildi. Bu durum hem saygısızca hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım oldu.

B***** ve K**** isimli çalışanlar kendi aralarında sohbet edip gülüşüyor, müşterinin yanında dalga geçer gibi davranıyor, yardım istememe rağmen benimle ilgilenmek yerine kendi aralarındaki konuşmalarına devam ediyorlardı. Tutumları son derece küçümseyici ve rahatsız ediciydi; kendimi mağazada istenmeyen ve değersiz bir müşteri gibi hissettim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ilgili ve saygılı bir hizmet sunmadılar. Mağazadan son derece mutsuz ve kötü bir izlenimle ayrıldık.

Bu yaşanan saygısızlık, küçümseyici tavırlar ve ilgisizlik nedeniyle Puma’nın konu hakkında inceleme yapmasını, ilgili çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.