to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı İçin İade Ve Değişim Talebi
Amazon’dan 17 Eylül 2025 tarihinde 407-2375361-7313142 sipariş numarasıyla Puma Ferrari marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2 ay kadar, üstelik çok yoğun da kullanmadan giydim. Buna rağmen ayakkabının tabanı, yapışkanlı kısmından açılmaya başladı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.
Durumu Amazon’a iletip hem telefonla hem de yazılı olarak destek aldım, ancak ayakkabıyı incelemeye bile almayı kabul etmediler. Sadece “iade süreniz 30 gün, bu süre geçtiği için işlem yapamıyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi. Üründeki sorun açıkça kullanım süresiyle ve normal yıpranmayla açıklanamayacak kadar kısa sürede ortaya çıkmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede tabanı açılan Puma Ferrari marka ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ayakkabının yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
