Puma İade Ürün Ve Ödeme Sorunu

Nefise · 2023-06-06T16:37:38+03:00

puma.com adına bir ayakkabı ürünü aldım. Ancak farklı bir ürün gönderildi. Ürünün iadesini yaptım, ancak firmaya ulaşmasına rağmen 1 aydan fazla süre geçti ve hiçbir para iadesi yapılmadı. Kendi hatalarından dolayı ürünü kullanamıyoruz ve 1 aydır depolarına ulaşan ürünü kontrol edemiyorlar. Aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi olan ö*** bey, iade edilen ayları bile karıştırıyor ve 2 Mayıs tarihini 2 Haziran ile karıştırıyor. Böyle bir müşteri desteği görülmemektedir.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için numaralı telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Puma Mağazasından İki Kez Yanlış Ayakkabı Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Selim

Puma

539

Sayın yetkililer, sizden N11 üzerinden Puma mağazasından ayakkabı siparişi verdim. Yanlış gönderdiler. Şu an iade sürecindeyim, iade kodu: 112967411474252. Sonra tekrar sipariş verdim ve ürünün yine yanlış gelmemesi için N11 mağaza sorularım üzerinden mağazanıza 'Lütfen yanlış göndermeyin' diye mes...

Puma Mağazasından İki Kez Yanlış Ayakkabı Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Puma.com.tr Ürünümün Nerede Olduğunu Bulamıyor Ve İade Sağlanmıyor.

Dogukan

Puma

1.032

Merhaba, Pum.com.tr' sayfasından indirim günlerinde almış olduğum bir ayakkabı tarafıma sorunsuz bir şekilde gönderildi. Gelen ürün internet sayfasındaki görselden gözüktüğünden çizgisel kısımlarındaki renk tonu farklıydı (krem gözüküyordu-pembe geldi). Sonrasında kargo gönderisi içerisinde gelen ia...

Puma Ayakkabım Da Yok, Param Da! 1 Ay Geçti, Hâlâ Çözüm Yok

Tül

Puma

183

Puma'nın kendi sitesinden 10.06.2025 tarihinde 'Speedcat og Unisex Spor Ayakkabı' aldım. Ne ayakkabım geldi, ne para iadem. 24.06.2025 müşteri hizmetlerini aradım, Önce Hepsijet'e iletildi onları arayın dediler, sonra ayın 26 sında ürün kaybolmuş, iade yapılacak ücretiniz birkaç gün sürer iade süres...

Puma Siparişim Hasarlı Görünüp Teslim Edilmedi Ürün Yerine Para İadesi Yapıldı

Yılmazların

Puma

574

Puma'nın kendi sitesinde 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak 2 tane ayakkabı sipariş edip ücretini ödedik. Sipariş kargoya verildi. Kargo takip numarası ile sorguladığımızda dağıtım şubesinde hasarlı teslim edilemedi yazmaya başladı ve ürünler bize ulaşmadı. Puma müşteri hizmetlerine haber ...

İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kaan

Puma

221

Küçük geldiği için iade ettiğim ayakkabı 09.12.2024 tarihinde Puma tarafına ulaştı. Web sitesinde iade ulaştığından itibaren 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacağı yazıyor fakat 9.12.2024DEN bugüne kadar ( 23.12.2024) hala geri dönüş yok bir ay olacak. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor bile!