to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Deri Soyulması, İp Açılması Ve Taban Bozulması
19/06/2025 tarihinde Puma’nın online sitesi üzerinden satın aldığım Puma marka ayakkabıyı yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Ürünü düzenli kullanımda olmama rağmen son 2 aydır ayakkabının derisinde ciddi soyulmalar, ip kısımlarında açılmalar ve ayak tabanında belirgin bir bozulma meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü inceleme için Puma’ya gönderdim ancak tarafıma hatanın kendilerinden kaynaklanmadığı yönünde bir red cevabı verildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün iadesi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün iade talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Üretim hatası olmaya bilir ama bu kadar da kalitesiz olamamalı
