to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Ayakkabı 13 Ayda Yıprandı, İade Talebim Reddedildi
Puma marka çocuk spor ayakkabısını 2025 yılında Erzurum MNG AVM’deki In Street mağazasından 2 yıl garantili olduğu söylenerek satın aldım. Ancak ayakkabı daha 13. Ayında giyilmez hale geldi. Arka topuk kısmında erimeler, burun ucunda yırtılmalar ve ip takılma yerlerinde yırtılmalar oluştu, iç astarı ve tabanı da ciddi şekilde deforme oldu.
Ürünü 5. Ayda aynı mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda “fabrikada yapım hatası olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi ve iade iptal edildi. Çocuğumun kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar yıpranan bir ayakkabıyı artık kullanma imkanı yok.
2 yıl garantili diye satılan bir ürünün 13. Ayda bu duruma gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. In Street’in inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sayın Puma yetkilileri marka sizin ama distribütörlük vermişsiniz sizin markanız şimdi In Street mağazasından aldığımızdan dolayı sahip çıkmayacakmısınız siz o mağazanın yüzünden müşteri kaybedeceksiniz marka zarar görecek ama burada karlı mağaza olacak geçmiş olsun 5kişilik bir müşteri kaybettiniz
