to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Tabanı 2 Gün İçinde Soyuldu, Uzun İnceleme Süreci Ve İade Talebi
23.05.2026 tarihinde Fatsa’daki Potin mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giydim ve daha ilk günden itibaren tabanında soyulmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede tabanda bu şekilde bir deformasyon oluşması ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak ayakkabının incelemeye gönderileceği, bu sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceği ve sonuçla ilgili kesin bir şey söyleyemedikleri ifade edildi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen, bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle karşılaşmak mağduriyetimi arttırdı.
Ürünün bu kadar kısa sürede tabanından soyulma yapması kabul edilebilir bir durum olmadığı için, ayakkabının tamiri ya da uzun süreli inceleme süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Puma’dan, bu problemli ürün için doğrudan para iadesi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
