to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Haksız Reddi
04.04.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı garanti kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde iç astarında yırtılmalar, dış kalıbında ise yırtılma ve kırılmalar oluştu. Ürünü özenli ve günlük kullanım sınırları içinde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü iade veya değişim talebiyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma gönderilen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ve SMS’lerle talebimin reddedildiği bildirildi. Üründeki kusurların kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyle verilen ret kararını haksız buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Puma ve In Street/FLO tarafından ayakkabımın iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını veya ayıpsız yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
