to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Garanti Reddi
Bandırma Liman AVM’de faaliyet gösteren In Street isimli mağazadan 14.05.2026 tarihinde Puma marka, 4099683251331 barkod numaralı, 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün bile kullanmadığım, sadece ara ara giymeme rağmen çoraplık kısmında 1 ay bile olmadan ciddi bir yırtılma ve aşınma oluştu.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve mümkünse değişimi için 14.08.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Gelen müşteri inceleme bilgilendirme formunda, malzeme ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı tarafıma iletildi. Üründeki bariz yıpranma ve kısa sürede oluşan yırtığa rağmen, yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının, hele ki Puma gibi bir markanın ürünü olduğu düşünülürse, üretim ve malzeme kalitesi açısından yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu yönündeki şikayetimin dikkate alınarak ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Markanıza sahip çıkmayıp ilgili firmaların eline bıraktığınızda onların umursamazlığı müşteri memnuniyetini önemsemediği için beni ve benim gibi binlerce müşteriyi kaybettiğinizi söylemeliyim.
