to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yan Kenarlardan Yırtılması Ve Değişim Talebi
In Street online satış üzerinden oğluma Puma marka, tekstil (bez) türü bir spor ayakkabı aldım. Alalı yaklaşık 4–5 ay oldu ancak toplamda en fazla 45 gün kadar giydi. Ayakkabı daha ilk ay içinde yan kenarlardan deformasyon göstermeye ve yırtılmaya başladı.
Ben de ürünü incelemeye gönderdim, iki kez değişim talebinde bulundum. 61120010911511800043 numaralı alışverişe ait fp260219-275-0389382 numaralı inceleme talebim için tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı mesajı gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik tanınmış bir markanın ayakkabısı olmasına rağmen yanlardan yırtılması bana göre normal değil.
Oğlum ayakkabıyı yoğun bile kullanmadığı halde bu sorunla karşılaştık. Bu nedenle ayakkabıda kullanım hatası değil, kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi değil, ayakkabının değişimini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
