Puma Ayakkabısının İç Astarının Hızlıca Yırtılması Ve Üretim Hatası Red Yanıtı

Puma marka, 392326-02 kodlu beyaz spor ayakkabıyı oğluma okul dönemi için aldım. Oğlum bu ayakkabıyı yalnızca okula gidip gelirken, normal bir öğrenci kullanımında giydi. Kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının iç astarı yırtıldı, içindeki sünger tamamen ortaya çıktı ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Ödediğim tutar karşılığında bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayakkabıyı yaşadığım bu sorun nedeniyle incelemeye verdim, ancak incelemeye biraz geç vermiş olmama rağmen yine de ürünün bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için çözüm bekliyordum. Buna rağmen tarafıma sadece “test edildi, ürününüzde üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır” tarzında, tatmin edici hiçbir açıklama içermeyen bir red yazısı gönderildi. Bu kadar kısa sürede iç astarı bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması bana göre hiç adil değil.

Ürünün kullanım süresi ve yıpranma durumu ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu ayakkabının, aynı model ve segmentte yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.