to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Hızlı Soyulması Ve Yara Açması, Değişim Reddi
Puma’dan 02.06.2025 tarihinde 212 AVM’den spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç topuk kısmı çok kısa sürede soyulup yırtılma yaptı ve topuğumu ciddi şekilde yaraladı. Bu nedenle ürünü değişime verdim ve değişim yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı sorun yeni verilen ayakkabıda da tekrar etti. Ürün uzun kullanımda değil, kısa dönemde hemen soyulma ve yırtılma yapıyor.
Bu sorun tekrar edince yeniden talep açtım. Ayağımı yara yaptığı için giyemediğim, evde duran ayakkabıyı bu kez değiştirmeyi reddettiler. Ürünün ayıplı olmasına ve ayağımda su toplamış yaralara neden olmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz denilerek sorumluluk alınmadı. Ayağımın halini görmeden karar verildiğini düşünüyorum ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün sattığını ve arkasında durmadığını düşündüğüm Puma ile yaşadığım bu süreci Şikayetvar üzerinden de paylaşmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, gerekirse CİMER üzerinden de bildirimi yapacağım. Ayak sağlığımı bu derece olumsuz etkileyen bu ürün için misli ile değişim veya uygun bir çözüm talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
