to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Burun Kısmının Açılması Ve Değişim Talebi
25 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Puma mağazasından satın aldığım spor ayakkabıda kısa süreli kullanım sonrasında burun kısmında açılma sorunu yaşadım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 10 gün kadar kullandım ve buna rağmen burun kısmındaki bu açılma, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Puma mağazasıyla görüşme yaptım ancak talebime “red” cevabı verildi. Ürünü bu kadar kısa süre ve normal kullanımda kullanmış olmama rağmen burun kısmının açılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirmelerini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
25 Kasım 2025'te N11 üzerinden satın aldığım Puma ayakkabısının burun kısmı kısa kullanımda açıldı. Mağazaya başvurdum, red cevabı aldım ve değişim talebim hâlâ sonuçlanmadı. Hiçbir çözüm bulunmadı ve memnun değilim.
