to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caven Model Ayakkabısında Sol Tekindeki Üretim Hatası Ve Garanti Değişim Talebi
N11 üzerinden satın aldığım Puma Caven 380810 model spor ayakkabının sol tekinde, daha ilk aldığımda burun kısmında üretim hatası bulunuyordu. Kullandıkça bu kısımdaki sorun daha da belirginleşti ve aşınma arttı. Yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak giydiğim ayakkabının sadece sol tekinin uç kısmında bu problem yaşanması, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 üzerinden satıcıya ve Puma’ya başvuru yaptım, bana buradan iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü kullanım şeklimle ilgili bir problem olmadığı halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Üretim hatalı olan bu Puma Caven 380810 model ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek, aynı modelle bire bir olacak şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ne zaman değişim olçak
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
