to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Üretim Hatası Nedeniyle İade Ve Değişim İsteği
12 Kasım 2025 tarihinde İzmir Konak’taki Barçın Spor mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının hem sağ hem de sol tekinde iç kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı aşırı ya da amacı dışında kullanmadığım halde böyle bir sonuçla karşılaşmam hem marka hem de mağaza açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün sorunlu olduğunu ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
