to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Talebim Reddedildi
Eskişehir Espark AVM’deki Sportive mağazasından 10.12.2025 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 3 ay boyunca ve sayılı kez giymeme rağmen ayakkabıda yırtılmalar oluştu.
11.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumun üretim hatası olabileceğini, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir yırtılmanın normal olmadığını belirttim ve değişim talep ettim. Ürünün Puma’ya incelemeye gönderildiği söylendi, ancak tarafıma ret cevabı iletildi.
Kısa süre ve az kullanımda bu şekilde yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
