to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Topukta Ağrı Ve Yara Oluşması
Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan Y**** K****** isimli mağazadan 2024 yılında orijinal olarak satın aldığım Puma marka, 389390-10 kodlu spor ayakkabıyı 2026 yılında ilk kez giymeye başladım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen her iki kullanımda da topuk ve arka kısımdan ayağımı ciddi şekilde vurdu ve topuğumda su toplama şeklinde yaralar oluştu.
Yaşadığım sıkıntı üzerine ayakkabıyı kalıba verdim. Orada ayakkabının iç kısmının suni deri olduğunu, bu nedenle ayağımın rahat edemediğini söylediler. Ayakkabının iç kısmı inanılmaz derecede rahatsız, topuk ve ayak tabanı bölgesinde şişlik ve yara yapacak kadar konforsuz bir yapıya sahip. Ayakkabıyı her giyişimde aynı sorunu yaşadığım için kullanamaz hale geldim.
Ürünü alırken fatura verilmişti ancak şu anda elimde değil, yalnızca orijinal kutusu mevcut. Satın alma sonrasında Ankara’ya taşındığım için ayakkabıyı aldığım mağaza ile de yüz yüze iletişime geçemedim. Ürünün orijinal bir Puma ayakkabı olması nedeniyle doğrudan Puma tarafından incelenmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Marka sadece bahane cümleleri söyledi, sorunum çözülemedi ve değişim talebim karşılanmadı.
