to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Renk Solması, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Puma marka, ürün kodu 30834701 – 4067979470827 olan BMW MMS RS-X t modeli ayakkabıyı Ankara a City mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ayakkabının iç arka astarlarında yırtılmalar meydana geldi ve ayrıca renk solması oluştu. Bu durum, ürünün kalitesi ve kullanım süresiyle kesinlikle örtüşmeyen bir deformasyon olduğu için inceleme talebinde bulundum.
Mart ayından bu yana iki kez ürün inceleme talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de sürece dair tatmin edici ve yönlendirici bir bilgi vermedi, yardımcı olunmadı.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabım için ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
